Regras claras para viajar com a IH Transporte Expresso

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do sítio web, do portal do cliente e do sistema de reservas de bilhetes e carteira digital (o "Portal") disponibilizados pela Imperium Hebreus, Lda, que opera comercialmente como IH Transporte Expresso (adiante "IH Transporte Expresso", "nós" ou "a empresa"), com sede na Calomanda, Huambo, Angola.

Ao criar uma conta, reservar uma viagem ou utilizar de qualquer forma o Portal, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite estes Termos. Se não concordar com algum ponto, não deve utilizar o Portal.

1. Objecto

O Portal permite a passageiros pesquisar rotas e horários, reservar e comprar bilhetes de viagem, gerir o seu histórico de viagens, efectuar pagamentos e utilizar uma carteira digital (saldo) para futuras compras de bilhetes.

2. Conta de Utilizador

Para reservar online, o utilizador deve criar uma conta com nome, e-mail, telefone e palavra-passe. O utilizador compromete-se a:

• Fornecer dados verdadeiros, completos e mantê-los actualizados;
• Proteger a confidencialidade da sua palavra-passe e não a partilhar com terceiros;
• Notificar-nos imediatamente em caso de suspeita de utilização não autorizada da sua conta.

É também possível comprar bilhetes ao balcão, sem conta, através dos nossos pontos de venda.

3. Reservas e Bilhetes

A reserva de um assento só se torna definitiva após confirmação do pagamento. O bilhete (físico ou digital, com código de referência único) é o comprovativo de compra e deve ser apresentado à equipa de bordo juntamente com um documento de identificação, quando solicitado.

O passageiro deve apresentar-se no local de embarque com antecedência suficiente antes da hora de partida. A IH Transporte Expresso não se responsabiliza por perda de viagem devido a atraso do passageiro.

Reservas efectuadas sem pagamento imediato ("reservar para pagar depois") ficam sujeitas a um prazo mínimo de antecedência e expiram automaticamente se não forem pagas dentro do prazo indicado no momento da reserva.

4. Cancelamentos

Um bilhete ou reserva pode ser cancelado antes da data da viagem, nas condições comunicadas no momento da compra ou junto do balcão de atendimento. Cancelamentos de bilhetes já pagos podem dar origem à emissão de uma nota de crédito, conforme a legislação fiscal aplicável.

Não há reembolso para passageiros que não compareçam ao embarque ("no-show") sem cancelamento prévio.

5. Carteira Digital (Saldo)

O Portal disponibiliza uma carteira digital onde o cliente pode manter saldo, depositado presencialmente junto da nossa equipa (em dinheiro, transferência, TPA ou Multicaixa Express), para uso em compras futuras de bilhetes.

• O saldo é de uso pessoal e intransmissível;
• O saldo não vence juros e não é reembolsável em dinheiro, salvo obrigação legal em contrário;
• Se um bilhete pago com saldo for cancelado, o valor correspondente é devolvido à carteira do cliente;
• É responsabilidade do cliente conferir o saldo e o histórico de movimentos apresentados na sua conta.

6. Preços e Pagamentos

Os preços dos bilhetes são os apresentados no momento da reserva/compra e podem ser alterados sem aviso prévio para vendas futuras, sem afectar bilhetes já pagos. Aceitamos pagamento em dinheiro, TPA, Multicaixa Express, referência de pagamento, transferência bancária e saldo da carteira digital.

7. Obrigações do Utilizador

O utilizador compromete-se a não utilizar o Portal para fins ilícitos, a não tentar aceder indevidamente a contas de terceiros ou a áreas restritas do sistema, e a respeitar as normas de conduta a bordo e nos pontos de venda.

8. Propriedade Intelectual

As marcas, logótipos, textos, imagens e demais conteúdos do Portal são propriedade da IH Transporte Expresso ou dos seus licenciadores, não podendo ser reproduzidos sem autorização prévia.

9. Limitação de Responsabilidade

A IH Transporte Expresso envida os melhores esforços para cumprir horários e rotas anunciados, mas não garante ausência de atrasos motivados por condições de trânsito, meteorológicas, mecânicas ou outras circunstâncias fora do seu controlo razoável. A responsabilidade da empresa, nos limites permitidos por lei, restringe-se aos danos directos e previsíveis decorrentes de incumprimento comprovado do serviço contratado.

10. Suspensão de Conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas em caso de fraude, uso indevido do sistema, fornecimento de dados falsos ou violação destes Termos.

11. Alterações aos Termos

Podemos actualizar estes Termos periodicamente. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página, com a data de "última actualização" no topo.

12. Lei Aplicável

Estes Termos regem-se pela lei angolana. Para a resolução de eventuais litígios, é competente o tribunal da comarca de Huambo, sem prejuízo de disposição legal imperativa em sentido diverso.

13. Contacto

Imperium Hebreus, Lda (IH Transporte Expresso)
Calomanda, Huambo, Angola
E-mail: ih@gmail.com
Telefone: 946 377 858