A sua informação merece respeito e protecção

Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais no sistema de reservas, bilhética e carteira digital da IH Transporte Expresso, utilizado por passageiros que criam conta no nosso Portal do Cliente ou compram bilhetes ao balcão. O tratamento observa a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho — Lei da Protecção de Dados Pessoais de Angola.

1. Identificação

A Imperium Hebreus, Lda, com sede na Calomanda, Huambo, Angola — que opera comercialmente como IH Transporte Expresso, adiante apenas "IH Transporte Expresso" ou "nós" — é responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através do sítio web e do Portal do Cliente.

2. Natureza do sistema e acesso

O Portal do Cliente é de acesso público para consulta de rotas e horários, mas a criação de conta, a gestão de reservas e a carteira digital exigem autenticação por e-mail e palavra-passe. A gestão administrativa e financeira interna (balcão, facturação, RH) é feita num sistema à parte, de acesso restrito a colaboradores autorizados, não acessível a clientes.

3. Dados que tratamos

Dados de conta de cliente: nome, telefone, e-mail, palavra-passe (armazenada de forma cifrada), documento de identificação (BI/Passaporte), endereço e fotografia de perfil (opcional).

Dados de reservas e viagens: rotas, datas e horários reservados, assento seleccionado, número de bilhete, extras adquiridos, e histórico de viagens realizadas ou canceladas.

Dados financeiros e de carteira digital: método de pagamento utilizado (dinheiro, TPA, Multicaixa Express, referência, transferência ou saldo da carteira), valor pago, e histórico de depósitos, débitos e estornos da carteira digital. Não armazenamos números completos de cartões bancários nos nossos sistemas.

Dados de segurança e auditoria: registo de acessos e sessões, usados para segurança e prevenção de acessos indevidos.

Não realizamos rastreio contínuo de localização, não acedemos a contactos, mensagens ou câmara do dispositivo, e não utilizamos os seus dados para publicidade de terceiros.

4. Finalidades e base legal

Tratamos os seus dados para: autenticar o acesso à sua conta; processar reservas, pagamentos e emissão de bilhetes e facturas; gerir o saldo da carteira digital; comunicar informações sobre as suas reservas (confirmações, alterações, notificações); cumprir obrigações legais e fiscais; e garantir a segurança do Portal. As bases legais aplicáveis são, consoante o caso, a execução do contrato de transporte/venda de bilhete, o cumprimento de obrigação legal (nomeadamente fiscal) e o consentimento do titular.

5. Partilha com terceiros

Partilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários ao funcionamento do Portal — nomeadamente hospedagem e infra-estrutura técnica — contratualmente obrigados a proteger os dados. Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser fornecidos a autoridades competentes quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

As palavras-passe são armazenadas com algoritmo de cifra (hash), nunca em texto simples. Recomendamos aceder sempre ao Portal via HTTPS. Adoptamos controlo de acesso por perfil de utilizador e registo de auditoria dos acessos administrativos. O acesso da nossa equipa técnica e de balcão aos dados de clientes é restrito ao necessário para prestar o serviço, e sujeito a dever de confidencialidade.

7. Os seus direitos

Pode solicitar acesso, correcção, eliminação e informação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como opor-se a tratamentos, nos termos da Lei n.º 22/11. Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail ih@gmail.com e serão respondidos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Retenção

Mantemos os dados da sua conta enquanto esta permanecer activa e pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais (nomeadamente a guarda de documentos de facturação, conforme exigido pela legislação angolana em vigor). Caso solicite o encerramento da sua conta, eliminamos ou anonimizamos os dados que já não sejam necessários para essas obrigações.

9. Menores de idade

O Portal do Cliente não se destina à criação de conta por menores de idade desacompanhados. A compra de bilhetes para menores deve ser efectuada por um encarregado de educação ou responsável legal, que assume a responsabilidade pelos dados fornecidos.

10. Alterações a esta Política

Podemos actualizar esta Política periodicamente. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página, com a data de "última actualização" no topo.

11. Contacto

Imperium Hebreus, Lda (IH Transporte Expresso)
Calomanda, Huambo, Angola
E-mail: ih@gmail.com
Telefone: 946 377 858